Esta Política de Privacidade descreve como o Grupo Vênus coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes de seus sites, lojas e demais canais digitais. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito à sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
O Grupo Vênus é uma holding que administra e opera marcas franqueadas do Grupo Boticário, como O Boticário, Quem Disse Berenice?, O.U.I e Eudora, atuando no varejo de cosméticos, beleza e cuidados pessoais.
Nosso objetivo é oferecer experiências únicas aos clientes, com ética, inovação e responsabilidade no tratamento de dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme sua interação conosco:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
- Dados de compra e transações: histórico de pedidos, forma de pagamento, preferências de produtos, número de cupom fiscal, entre outros.
- Dados de navegação: endereço IP, localização, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies e dados de interação com o site.
- Dados de comunicação: informações trocadas via WhatsApp, e-mail, formulários e redes sociais.
Essas informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente por meio dos nossos canais digitais.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Processar e gerenciar compras e pedidos realizados nas lojas físicas ou online;
- Atender solicitações, dúvidas e reclamações enviadas pelos canais de contato;
- Enviar comunicações promocionais, campanhas e ofertas personalizadas (mediante consentimento);
- Melhorar a navegação e experiência do usuário em nossos sites e aplicativos;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
4. Compartilhamento de dados
O Grupo Vênus pode compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário, e sempre de forma segura, com:
- Empresas do Grupo Boticário e suas franquias;
- Prestadores de serviços e parceiros comerciais que atuam em nome do Grupo Vênus (ex.: plataformas de e-commerce, transportadoras, sistemas de pagamento e marketing digital);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Em todos os casos, o compartilhamento ocorre sob contratos que asseguram o sigilo e a proteção dos dados.
5. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados em servidores seguros e controlados, e o acesso é restrito a profissionais autorizados e treinados.
6. Direitos do titular dos dados
Você, titular dos dados pessoais, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar e solicitar a correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados desnecessários;
- Revogar o consentimento dado para o uso de seus dados;
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme indicado no item 9 desta política.
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho do site e personalizar sua experiência de navegação.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento, diretamente nas configurações do seu navegador ou clicando em “Gerenciar preferências” em nosso aviso de cookies.
8. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e regulatórios. Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.
